2023高职79商务数据分析赛题第2套（赛项赛题）

全国职业院校技能大赛商务数据分析赛项题库赛项名称商务数据分析英文名称BusinessDataysis赛项组别高等职业教育赛项编号表3多选题表4是非题表5技能模块2任务分解全国职业院校技能大赛题库一商务数据分析（第二套）表1赛项技能模块汇总表6技能模块3任务分解

29.物流服务的优劣，关系到用户对于品牌、产品、卖家的印象，对于物流数据进行分析，以下不属于物流数据的是A、物流时效B、物流异常量C、库存周转率D、物流服务满意度C易

30.是以高亮的形式展示数据信息，并且可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点A、柱形图B、热力图C、雷达图D、交叉图B中赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组口师生联队试点赛项[3学生组□教师组口师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题1分，共10分）口单选题的多选题口是非题题目内容题目选项题目答案难度系数L以下指标中，属于产品盈利能力的衡量指标的是（）A.客单价B.产品销售成本C.网店销售额D.毛利率AD简单

2.对产品市场占有情况进行分析时，可考察的角度包括（）A.公司产品销售地域分布情况B.公司产品销售时段分布情况C.公司产品价格带分布情况D.公司产品在同类产品市场上的占有率AD一般

3.企业在对供应商的数据进行分析后，总结了供应商评估的要点，要点包括（）A.合格系统供应商档案的建立B.根据供应商定期考核情况，优胜劣汰C.供应商评估结论的审核与批准D.供应商的样品品质鉴定ABCD困难

4.竞争对手分析的内容主要有（）OA.识别现有的直接竞争者和潜在竞争者B.收集与竞争者有关的情报和建立数据库ABC困难C.对竞争者的战略意图和各层面的战略进行分析D.识别自身的长处和短处

5.进行客户数据分析时，包括对（）等的分析A.年龄B.忠诚度C.地域D.市场占有率ABC困难

6.数据预处理特征选择的目标有（）OA.提高预测的准确性B.降低训练成本C.构造更快，消耗更低的分析模型D.能够对模型有更好的理解和解析ABCD简单

7.商务数据分析的作用是（）A.帮助传统企业转型B.辅助企业运营决策C.降低企业运营成本D.优化企业市场竞争力BCD一般

8.下列属于ndarray对象属性的是（）A.itemsizeB.sizeC.shapeD.dtypeABCD困难

9.下列关于Pandas的说法，正确的是（）Pandas是基于NumPy的一种工具Pandas是为解决数据分析任务而创建的Pandas提供了大量处理数据的函数和方法Pandas中不存在标准数据模型ABC困难

10.pandas主要有两种数据结构分别是（）A.DataFrameB.ListC.SeriesD.DictionaryAC困难赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组口师生联队试点赛项0学生组□教师组口师生联队试点赛项题目类型（共10题，每题

0.3分，共3分）口单选题口多选题因是非题题目内容题目答案难度系数

1.数据统计是互联网传媒行业或其他操作流程的数据统计的统称，用于历史资料、科学实验、检验、统计等领域以便精准快速的查找与分类回正确口错误简单

2.客户数据分析是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制订相应的营销策略与资源配置计划EI正确口错误简单

3.锦江酒店在进行市场数据分析时，把周边酒店作为竞争对手进行分析，那么该酒店推广地域可能是以本地域为主因正确□错误简单

4.打压竞争对手策略属于人员促销的策略口正确因错误简单

5.在店铺运营过程中，通过对用户搜索关键词进行分析，可帮助卖家及时调整运营策略0正确□错误简单

6.为供应商评价数据标准设定权重时，要根据企业为采购项目制定的供应目标为基础因正确口错误简单

7.DataFrame的列与列之间的数据类型必须是相同的口正确回错误简单

8.wordcloud库生成词云有两种方法文本生成和图片生成口正确因错误简单

9.在EXCEL中，当单元格中的数字位数超过10位时，会自动显示为科学计数法13正确口错误简单

10.利用EXCEL提供的“高级筛选”功能只能快速查找大量重复数据，但不能将重复数据删除口正确因错误简单模块序号模块2对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析方法与工具应用子任务数量6竞赛时间总时间180分钟任务描述远新家具有限公司成立于2016年，是一家集研发、生产、销售为一体，具有核心竞争力和可持续发展的现代化大型民营家具企业公司以布局线下实体店的传统经销为主，其终端销售网络遍布全国近几年来，家具线下实体商家受到线上电商的冲击影响越来越大，远新公司也面临客户出现流失和营销额下降的问题为了解决经营困境，在激烈的市场竞争中获得更多的客户，远新公司准备拓展线上渠道远新公司专门组建商务数据分析团队，通过分析历史业务数据，为开拓线上销售渠道提供决策支持为此，商务数据分析团队需要采集并处理历史商品数据、客户数据、供应商数据、竞争对手数据和营销推广数据，对商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体、供应链风险、营销推广效果等进行分析与可视化呈现，总结业务拓展经验，提出合理化建议职业要素E基本专业素养口专业实践技能也协调协作能力也持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务2-1商品数据分析远新家具有限公司准备针对新开辟的线上渠道开发一系列商品，需要公司商务数据相关部门对线上渠道的家具商品情况进行数据分析，确定线上渠道市场占有率较高的家具商品请将Python采集程序补充完整，

1.定位浏览器中的network属性查找题目需要的市场占用率数据；.编写Python程序；.清洗和处理采集的数据，如果人群

1.商品数据定位

2.商品数据筛选

3.商品数据采集

4.商品数据处理.Python基础语法.PythonRequest库和.能正确补写Python程序，Python程序运行正常，能够采集到产品相关数据50%.Python程序运行成功测试用例全部通过，采集的产品相关数据全部正确50%使其运行时，可以搜集网页中家具品类下不同商品的市场占用率数据，并按照要求，对数据进行清洗和处理，最后将数据全部采集到CSV文件中保存其中，采集时间不得超过30S且采集的商品数量须大于20标签含有“人群”两个字，需要去除比如“综合人群”四个字，只保留“综合”两个字；.对采集到的数据按照商品数据从大到小进行排序，并保存到csv文件中；.通过测试用例验证Python程序的正确性和采集数据的准确性Bs4库的使用

7.Html与Css基础语法知识子任务2-2竞争对手数据分析远新家具有限公司为了能够掌握线上家具市场环境、了解自己的优劣势，需要进行竞争对手数据分析请运用BI工具，结合5年竞争对手相关数据信息，从整体和商品类型等维度，对竞争对手的整体销售额和不同商品销售额等数据进行分析，从整体销售额市场占比、不同商品类型销售额竞争对比等角度建立多维分.准备商品类型、竞争对手的销量、销售额等数据；.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，分析整体销售额市场占；.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，分析不同商品类型销售额竞争对.竞争对手数据处理.销售额市场占比图表展示.不同商品类型销售额竞争对比图表展示.竞争对手数据准备正确20%.正确完成销售额市场占比图表展示分析40%.正确完成不同商品类型销售额竞争对比图表展示分析40%析指标，分析企业整体市场竞争潜力和不同商品竞争对手销售策略，最终确定行业领袖、实力相当的企业、实力略弱的企业，明确企业真正的竞争对手子任务2-3营销推广数据分析为了提高线上搜索排名，增加品牌曝光度，进而达到提升公司线上市场竞争力，远新家具有限公司开展了一系列线上营销推广活动公司为了确保营销推广效果，提升投入产出比，需要对SEM竞价推广不断地进行数据分析和优化请运用BI工具，将商品推广数据从点击量、转化量、点击率、转化率、点击花费、平均点击单价、销售件数、销售、投入产出比等角度建立多维分析指标，分析商品销售数据与投入产出比之间的关系，对投入产出比最高的T0P10推广组的销量及投入产出比特征进行图表展现，并比较其点击总量，辅助制

1.准备推广计划、推广组、点击量、转化量、点击率、转化率、点击花费、平均点击单价、销售件数、销售、投入产出比等数据；

2.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对投入产出比最高的TOP10推广组的销量及投入产出比特征进行图表展不;

3.利用BI工具，选择合适图表，对TOP10推广组的点击总量进行比较.营销推广数据准备.营销推广数据投入产出图表展示分析.推广组数据分析.营销推广数据准备正确30%.营销推广数据投入产出比图表展示分析正确30%.店铺受众画像分析正确40%定精准化营销推广策略，提升营销推广效果子任务2-4客户数据分析远新家具有限公司为了更好地合理配置资源，根据客户属性特征，将客户分成了综合评价、注重低价、犹豫不定、注重品牌四类人群公司为了实施精准定向的营销策略，为不同客户群体提供个性化的服务和优化的用户体验，需要对四类客户数据进行深入分析请结合5年客户数据信息，运用BI工具，从四类客户群体、时间、销售贡献等维度，对客户群体类型、销售额进行分析，从各客户群体销售贡献度对比、各客户群体销售贡献度多期变化等角度建立多维分析指标，分析不同客户的销售额贡献程度对比及变化趋势，进行多维分析并利用图表进行呈现.准备不同客户群体的商品品类、商品销售额、优惠金额、物流方式、活动类型等数据；.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对客户群体销售贡献度对比进行图表展示；.选择图表、配置数据源、设置维度和度量，对各客户群体销售贡献度多号变化进行图表展不O

1.客户数据处理

2.客户群体销售贡献度对比图表分析

3.销售贡献度多期变化图表展示.客户数据准备正确20%.客户群体销售贡献度对比图表展示正确40%.销售贡献度多期变化图表展示分析正确40%子任务2-5供应链数据分析远新家具有限公司基于采销匹配度合理性评价的需求，请根据公司近5年供应商信息、采购中标信息、订单信息等数据，运用Excel工具，分析采购执行中采销匹配风险因素，提炼采销匹配度分析指标；结合供应商信息、采购中标信息、订单信息，统计各类家具用品的采购数量、销售数量等数据，计算风险指标，分析各类家具用品采购合理性、采销匹配度其中采销匹配度可通过对比品类在销售周期内采购和销售的比重来进行分析；风险程度标识图表展示采用条件格式一突出显示单元格规则；计算总量请使用SUM函数，计算过程和结果请用ROUND函数，保留2位小数图表需标识标题、坐标轴、标题、图例、数据标签，所有内容区域的字体为宋体10号.统计各类家具用品采购数量、销售数量，计算各类家具用品采销匹配度，生成采购数据分析表；.根据指标评价标准，进行匹配度风险程度标识与图表展示；.对比多期数据结号并进行图表展不O.采销匹配度计算.采购数据分析表制作.匹配度风险程度图表展示分析

4.数据对比图表展示.采销匹配度计算正确20%.采购数据分析表制作正确30%.匹配度风险程度图表展示分析正确20%.数据对比图表展示正确30%赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组口师生联队试点赛项□学生组□教师组口师生联队试点赛项模块数量3模块序号技能竞赛内容技术技能要点专业知识能力要求对应核心课程权重占比（%）竞赛时间（分钟）评分方法具体任务要求子任务2-6商务数据可视化大屏制作远新家具有限公司计划通过可视化大屏呈现商务数据分析结果，为管理者决策提供支持请结合前期的商务数据分析内容，从商品、竞争对手、营销推广、客户、供应链等维度进行总结提炼，运用可视化大屏工具进行整体排版布局设计，确定大屏图表类型、整体风格、颜色搭配、动效设置等要点，完成商务数据的可视化大屏内容设计.设计数据分析思路；.选取企业关键指标对应的图表，设计可视化大屏要素；.根据处理后的数据及图表，进行多维数据分析和大屏布局展示，完成可视化大屏视觉设计.可视化大屏布局.可视化大屏要素设计.可视化大屏视觉设计.可视化大屏内容设计.添加大屏标题，标题内容、位置、字体大小合理；10%.整体大屏的整体布局美观，结构合理；50%

3.数据大屏包括必要数据图/表；40%赛项技术规范涉及专业教学要求根据教育部发布的《职业教育专业简介2022年修订》高职商务数据分析与应用专业主要专业能力要求和《数据采集与处理》《产品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》2022年版职业编码4-07-02-05赛项赛场准备.竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；.局域网络采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率3KVA后备时间2小时，电池类型输出电压230V±5%Vo

6.汇报场地汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕注意事项本模块除了可视化大屏制作外，其余任务均为机答机测题，无需人工判分模块序号模块3对应赛项编号GZ079模块名称商务数据分析报告撰写与陈述子任务数量3竞赛时间总时间120分钟其中撰写报告60分钟，PPT制作60分钟每支参赛队答辩时间7分钟任务描述远新家具有限公司为了应对竞争挑战，基于商品、客户、供应商、竞争对手、营销推广等方面的数据分析结果，对商品同类竞争态势、替代品竞争、四类客户群体分析、供应链风险、营销推广效果等方面总结问题和规律，提出解决方案，定期撰写数据分析报告，为公司高层提供决策支持，有效进行市场定位、精准营销和优化供应链管理职业要素M基本专业素养M专业实践技能也协调协作能力也持续发展能力具体任务要求子任务序号任务要求操作过程考核点评价标准子任务3-1商务数据分析报告撰写远新家具有限公司的数据分析部门根据企业运营全面分析评价需求，对公司家具用品等主营类目，从商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等方面进行分析，并根据分析结果，通过商务数据分析报告的形式对企业经营、市场战略问题和建议进行总结

1.能够根据商务数据分析.根据任务目标和任务背景，结合商务数据分析内容与结果，合理选择市场营销、企业管理理论或分析工具，完成商务数据分析报告框架搭建；.根据商务数据分析报告撰写需求，针对企业存在的问题给出解决方案，L商务数据分析报告框架搭建

2.企业经营及市场战略问题分析

3.解决方案设计

4.商务数据报告撰写1商务数据分析报告框架完整准确10%.企业经营及市场战略中问题合理30%.解决方案合理、逻辑清晰30%.图文展示完整、布局合理10%符合商务数据分析逻辑10%.商务数据分析报告内容富有创意10%内容，构建商务数据分析报告框架；.能够根据商务数据分析结果，发现企业经营及市场战略中存在的问题；.能够根据企业运营管理问题和战略决策需求，提出可行性的解决方案；.能够根据商务数据分析报告框架，结合企业经营及市场战略中存在的问题和建议，完成商务数据分析报告撰写并完成商务数据分析报告撰写子任务3-2商务数据分析PPT制作远新家具有限公司的数据分析部门已根据企业运营全面分析评价需求，对商品数据、竞争对手数据、供应链数据、营销推广数据、客户数据等维度进行指标分析和商务数据分析报告制作对商务数据分析报告中的关键信息进行总结，完成商务数据分析PPT制作，反映隐藏在数据中本质和规律，总结企业市场战略目标与经营结果的差异，并提出根据商务数据分析报告作和陈述思路，完成商务数据分析PPT制作，并对PPT内容进行视觉效果、排版设计等优化，为陈述做准备

1.PPT制作规范性PPT内容设计结构合理性PPT可视化图表使用合理PPT视觉设计LPPT制作规范，有无错别字、序号是否连贯、标点符号使用是否规范、字体是否得当；10%.PPT内容充实，重点突出30%.可视化图表与PPT内容自洽、逻辑清晰30%

4.PPT视觉设计新颖，配色美观，有视觉冲击力感染力30%针对性解决方案.能根据企业运营管理决策需求，结合商务数据分析报告，设计商务数据分析PPT设计思路；.能根据企业商务数据多维度分析结果和PPT设计思路，制作商务数据分析PPT子任务3-3商务数据分析报告撰写远新家具有限公司的数据分析部门完成分析报告后，需要进行陈述汇报，及时汇报数据分析思路和解读分析结果，进行信息传递，从企业商务数据分析目标、分析思路、分析结果、关键问题、应对措施，进行整体性报告陈述.能根据商务数据分析PPT内容，总结陈述分析结果、关键问题及解决方案；.能根据商务数据分析PPT陈述要求，进行业务价值规律信息清晰传递，及企业经营和市场战略问题.根据商务数据分析报告内容，整理汇报思路，组织陈述语言；.根据商务数据分析报告陈述要求，汇报逻辑清晰、内容全面重点考察汇报人语言表达能力、沟通能力、感染力、形象气质、普通话能力等.衣着发型整洁大方；仪表端庄稳重，表情自然丰富25%.表达自然流畅，无明显停顿措辞恰当，语言精练25%.精神饱满，富有感染力25%.按时完成主题陈述

12.5%.普通话标准流畅

12.5%赛项技术规范冲乃石”都.尊喉根据教育部发布的《职业教育专业简介2022年修订》高职商务数据分“次专欹子聚水析与应用专业主要专业能力要求和《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》等专业核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容遵循国家标准和行业标准《商务数据分析师国家职业技能标准》（2022年版）职业编码4-07-02-05赛项赛场准备1竞赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地面积不少于500平方米、至少满足60个团队的竞赛环境；.赛场各赛位统一使用清晰的工位标识，一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子.竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；.局域网络采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机，网线与电源线隐蔽铺设.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率3KVA后备时间2小时，电池类型输出电压230V±5%Vo.汇报场地汇报场地设置汇报室、准备室各2间独立房间汇报室配备多媒体设备及录音录像设备，汇报录像实时同步至教师观摩室的屏幕注意事项模块1理论考核/.商品数据分析.竞争对手数据分析.营销推广数据分析.客户数据分析.供应链数据分析.商务数据分析报告撰写.商务数据分析PPT制作.商务数据分析报告陈述.商务数据分析工具应用《数据采集与处理》《产品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》2530机考评分模块2围绕背景企业提供的5个会计年度的动态经营数据，通过商务数据采集、商务数据处理、商务数据分析、数据可视化进行商品数据分析、竞争对手数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、供应链数据分析，进行企业经.商品数据分析.竞争对手数据分析.营销推广数据分析.客户数据分析.供应链数据分析.商务数据可视化大屏制作.商品数据分析指标.竞争对手数据分析策略.营销推广数据分析流程.客户数据分析路基.供应链数据分析原则.数据可视化建模《数据采集与处理》《产品数据分析》《供应链数据分析》《客户数据分析》《市场数据分析》《Excel在统计中的应用》《数据分析与可视化》45180机考评分结果评分营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力方法商务数据可视化大屏制作原则Excel应用方法Python商务数据分析原理BI数据分析工具使用方法模块3根据背景市场环境提供的某行业大数据，以及10家企业连续经营5年的经营数据，围绕某企业战略目标，从商品、客户、供应链、竞争对手、营销推广等维度，根据企业商务数据分析结果，围绕企业经营状况和未来经营计划，撰写商务数据分析报告与PPT并根据商务数据分析报告进行报告陈述.商务数据分析报告撰写.商务数据分析PPT制作.商务数据分析报告陈述.商务数据分析报告框架搭建思路.商务数据分析方法.商务数据分析报告撰写流程.4P理论应用方法.商务数据分析PPT制作原则.商务数据报告陈述思路《运营管理数据分析》《数据分析与可视化》《商务数据分析与应用》30240结果评分表2单选题赛项名称商务数据分析英语名称BusinessDataysis赛项编号GZ079归属产业现代服务业赛项组别中职组高职组□学生组□教师组口师生联队试点赛项S学生组□教师组口师生联队试点赛项题目类型（共30题，每题

0.4分，共12分）因单选题□多选题□是非题题目内容题目选项题目答案难度系数

1.以下内容中，不可衡量产品竞争能力的是（）A.成本优势技术优势C.质量优势D.管理人员创新能力D简单

2.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最小的成本获取最多的客户A.产品获客能力B.产品盈利能力C.产品竞争能力D.产品交易能力A一般

3.以下不属于竞争对手分析的角度的是（）A.网店供应商C.商品信息B.网店整体情况D.推广活动A简单

4.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞A.因子分析C.回归分析B.相关分析D.聚类分析D简单争对手的行为分析方法叫做（）

05.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态进行划分A.购买地域B.购买数量C.购买行为D.购买状态D简单

6.通过客户数据分析，网店可以在运营过程中（）A.提高复购率，提高客单价B.提高复购率，降低客单价C.降低复购率，提高客单价D.降低复购率，降低客单价A一般

7.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值下列关于企业商务数据分析说确的是（）A.客户数据是企业所处市场发展的相关数据B.产品数据包括行业产品数据与企业产品数据C.供应商数据是产品在销售过程中产生的数据D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据B一般

8.一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中获得的资料下列不属于一手资料的是（）A.用户访谈情况B.商务部发布的研究报告C.用户的行为数据D.问卷调研情况B一般

9.以下数据采集行为中，合法的是（）A.爬取大量带有知识产权的数据用于商业目的B.爬取商业数据造成不正当竞争C.爬取用户个人数据非法牟利D.爬取某商品的评论信息D一般

10.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四A.完整性B.一致性C.准确性D.及时性A简单个方面完整性、一致性、准确性、及时性（）指的是数据信息是否存在缺失的状况

11.网店希望展示自身店铺2022年的月度访问量数据，以下数据展现形式适合的是（）A.散点图B.饼图C.雷达图D.折线图D一般

12.以下不属于RFM指标内容的是（）A.最近一次消费B.消费次数C.消费金额D.消费频率B一般

13.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）A.成本优先战略B.差异化战略C.营销战略D.竞争优势战略A一般

14.经过供应商的数据考核，应对达不到企业要求的供应商采取的措施为（）A.加大采购量B.予以淘汰C.给予免检待遇D.正常采购B一般

15.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）OA.财务的稳定性B.供应地点C.供应商的资本实力D.供应商的男女比例D一般

16.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）A.产品整体概念B.产品使用寿命周期C.产品生命周期D.产品竞争周期C简单

17.经过数据分析，发现该产品的市场机会较大、前景较好，但A.明星类产品B.瘦狗类产品C.问题类产品D.金牛类产品C一般在营销上存在一定问题，该产品属于（）

18.对于DataFrame对象，以下说法错误的是（）DataFrame对象是一个表格型的数据结构DataFrame对象的列是有序的DataFrame对象列与列之间的数据类型可以互不相同DataFrame对象每一行都是一个Series对象D一般

19.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）A.CSV文件B.文本文件C.EXE文件D.xlsx文件C一般

20.在matpltlib中绘制图形可以通过传递参数设置当前绘图区的标题及位置若标题是，以下设置绘图区标题写确的是（）A.pit.textxy.pit.titlexysC.pit.textloc=center*D.pit.titlefs1loc=center*D困难

21.数据统计中条件求和函数的格式为（）SUMnumber1number2SUMIFrangecriteriasum_rangeAVERAGEnumber1number2COUNTvaluelvalue2B难

22.为了撤销分类汇总的结果，应该执行的操作是（）A、选中分类汇总的结果，然后按Delete键B、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“删除”命令C、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项D难卡中的“清除”1“全部清除”命令D、打开“分类汇总”对话框，单击“全部删除“按钮

23.下列Excel的表示中属于绝对地址的表达式是（）A、E8B、$A2C、C$3D、$G$5D易

24.下列选项中，在单元格中输入（），可使该单元格的值为8A、=160/20B、=160/20C、160/20D、“160/20”B中

25.要创建分类汇总，首先要对数据进行（）A、求和B、排序C、求平均值D、求最大值B中

26.关于数据采集，以下说法错误的是（）A、数据采集时需要选择适合的采集渠道及工具B、在进行数据采集过程中，需要注意数据期限的有效性C、数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误D、为获取客户联系信息，可通过第三方渠道购买客户资料D易

27.客服绩效考核常用的指标有（）0A、销售额与销售比重B、咨询转化率C、平均响应时间D、以上都是D易